先把產品標示的禁用材質、不可接觸表面、通風與防護要求逐項記下，再依現場材質和既有說明決定是否使用；資訊不足時只記錄已知限制並暫停，不替任何人診斷，也不承諾使用後一定沒有反應。
先交接已知限制與過往反應
先寫「已知不能做什麼」，再討論「想做什麼」。交接內容可包含家人曾經對某類氣味、粉塵、噴霧、揮發性產品或清潔後殘留感到不適的描述，也可記下發生場景、接觸方式、出現時間與當時採取的處理。這些都是居住者提供的風險資訊，不等於醫療診斷，也不代表同類產品一定會造成相同反應。
- 限制寫具體：例如不要使用噴霧、不要在臥室使用有明顯氣味的產品，或清潔後必須保留某區域不進入。
- 反應寫原話：記錄「聞到後喉嚨不舒服」「接觸後皮膚發癢」等主觀描述，不改寫成疾病名稱或確定因果。
- 來源寫清楚：標明是住戶、照顧者、寵物飼主或其他現場人員提供，並註明何時更新。
- 不確定就暫停：若無法確認產品標示、成分、使用方式或替代方案，先不要把它列為可用。
若成員已有醫療人員提供的個別指示，清潔安排應以該指示及健康專業人員的建議為準；清潔交接不能取代就醫、檢查或其他健康評估。若出現嚴重或持續不適，應停止接觸並尋求適當的健康專業協助。
把產品、氣味與標示變成可執行規則
「低味道」「天然」「溫和」都可能有不同理解，不能直接當成安全保證。交接時應依包裝或官方標示核對實際名稱、用途、警語、稀釋方式、需要的防護與通風要求；看不清楚或來源不完整的資訊，應保留疑問。不要為了追求氣味遮蓋而自行混用產品，也不要把不同產品倒入未標示容器。
- 允許清單：記下已由住戶確認、用途相符且標示可辨識的產品或產品類型。
- 排除清單：記下明確不可用的產品、氣味、使用方式與禁止區域。
- 替代順序：若首選不能使用，先確認是否有住戶同意的替代品；沒有就保留該項工作待確認。
- 標示留存：在現場保留原包裝或可核對的標籤資訊，使用前再次比對，不以記憶代替標示。
產品限制也要涵蓋清潔工具與作業方式，例如是否避免乾掃揚塵、是否不使用高壓噴灑、是否要用濕式擦拭降低飛散，以及清潔後抹布、空瓶或剩餘液體如何暫存。這些不是保證不反應的做法，而是依已知限制降低不必要接觸的現場安排。
先安排通風、動線與隔離
通風條件要寫成現場能照做的指示，而不是只寫「保持通風」。交接前確認哪些窗戶或門可以開、哪些區域不能開啟、是否有機械通風、何時能進入清潔區，以及清潔中的氣味或粉塵是否可能流向其他房間。若空間沒有足夠通風，應重新安排作業方式、範圍或時間，必要時把項目列為待確認。
- 人員：清潔期間將敏感成員安排在不受作業影響且已確認可停留的區域。
- 兒童：先移除會被拿取或誤觸的產品與工具，清潔未完成及表面未乾前不要進入。
- 寵物：由指定照顧者安排隔離、移動或留置，並確認食碗、飲水、睡墊與玩具不會接觸作業區。
- 物品：食品、藥品、個人用品與寵物用品先封存或移離；不要把未確認的物品留在可能受噴濺或殘留影響的位置。
- 回到現場：寫明誰可以判斷何時恢復進入，以及恢復前要確認的乾燥、氣味、通風與表面狀態。
| 已知限制 | 資訊來源 | 允許／不允許的行動 | 通風／進入指示 | 停止接觸聯絡人 |
|---|---|---|---|---|
| 對特定氣味或噴霧有過往不適描述 | 住戶或照顧者口述，附更新日期 | 允許已核對標示的替代方式；不允許使用未確認產品或混用 | 關閉不必要的氣流通道，依現場可行條件通風；未確認前不得進入 | 當日現場聯絡人姓名與電話 |
| 禁止乾掃或揚塵作業 | 住戶交接單與現場確認 | 允許經確認的濕式處理；不允許乾掃、拍打或任意吹散 | 先隔離兒童、寵物與敏感成員，確認動線後再開始 | 住戶指定決策人 |
| 產品標籤或用途無法辨識 | 現場包裝與住戶核對 | 不允許使用；待取得清楚標示或改用已確認方案 | 該項作業暫停，保留區域不進入 | 負責確認產品的住戶或管理人 |
設定清楚的停止接觸規則
停止規則要在開始前寫好，避免現場有人因為「只剩一點」而繼續。可約定：任何人回報不適、發現氣味或粉塵超出事前限制、產品標示與工作單不一致、通風或隔離條件失效、產品意外混用或濺出時，立即停止相關動作，移開未必要接觸的人員與動物，通知指定聯絡人，再依產品標示與健康專業建議處理。不要自行用另一種化學品中和，也不要以香氛遮蓋問題。
停止接觸的人應是具體的人，不是「請大家注意」。寫下姓名、聯絡方式、可代接的人與決策範圍；若聯絡不到，應列出「不繼續使用未確認產品、不擴大作業範圍、保留現場資訊」等保守處置。清潔人員可以停止作業並回報，但不應代替住戶或健康專業人員判斷症狀原因。
可重複使用的清潔前檢查表
每次服務前，由提供資訊的人與執行人逐項確認，完成後保留最小必要紀錄：
- □ 已列出家中需要特別注意的成員、寵物與照顧或聯絡人。
- □ 已記下住戶所述的過往反應與發生情境，沒有改寫成診斷或療效結論。
- □ 已確認禁止的產品、氣味、噴霧、乾掃或其他作業方式。
- □ 已逐一核對允許產品的名稱、用途、標示、使用方法與必要通風條件。
- □ 已確認窗門、機械通風、動線、隔離區與可恢復進入的判斷人。
- □ 兒童、寵物、食品、藥品與個人物品已有移離、封存或隔離安排。
- □ 已寫下停止接觸的觸發條件、第一聯絡人與備援聯絡人。
- □ 有任何欄位不明時，已把該項標為待確認，沒有以推測代替核對。
這份簡報的限制
這份清潔前簡報是溝通與現場風險整理工具，不是醫療診斷、過敏原檢測、治療建議、健康效益說明，也不是「一定不會反應」的保證。產品標示、空間條件與每個人的反應可能不同；即使完成交接，也不能排除所有不適或意外。對症狀、既往病史、暴露風險或個別防護有疑問，請諮詢合適的健康專業人員。想先整理服務前問題，可參考清潔指南；需要了解服務流程，可查看清潔服務，也可從專家專欄延伸閱讀。若要交接實際限制，請由指定聯絡人透過聯絡頁面提供必要資訊。
如需確認服務安排，可使用以下既有聯絡方式：聯絡頂客清潔
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