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清潔到府當日先確認什麼？鑰匙、電梯、水電與禁入區
估價前要先確認地點、停車與進場條件；施工當日還要再對一次「人、鑰匙、設備進得去」。這篇只談到府當天、出發前或抵達前的確認事項，不重複 8 月 14 日那篇的服務範圍與停車判斷，也不發明新服務。
主筆：大樓清潔小幫手｜更新時間：
文章重點
- 當日確認的是通行與現場條件有沒有變，不是重新報一次價。
- 鑰匙、門禁、電梯預約、停水停電，任一一項改變都要先講。
- 寵物、同住者、禁入區要在進門前對齊，不要進場後才臨時圍起來。
- 物品哪些能動，沿用既有交接清單，不當日另訂一套範圍。
- 地點能不能到府，仍以估價前的確認為準；當日只處理變動。
和「估價前確認地點」差在哪
能不能到府、停車與進場條件，應在估價前就問清楚，見清潔能不能到府？估價前先確認地點、停車與進場條件。當日確認假設那一關已經過了，只核對「今天有沒有變」：管委會改了電梯時段、臨時停水、鑰匙改由鄰居轉交、寵物沒被安置。這些不改變服務項目名稱，但會改變能不能準時開工。
出發前建議對一次的五件事
| 項目 | 要問清楚的一句話 | 變了會怎樣 |
|---|---|---|
| 鑰匙／門禁 | 今天是誰交、密碼有沒有改、是否需證件換證 | 人到了進不去，後面時段全擠在一起 |
| 電梯與樓層搬運 | 貨梯有沒有預約、保護墊是否要自備或現場已有 | 設備上不了樓，只能改作業順序或改約 |
| 水電 | 室內是否有可用水源與插座、社區是否公告停水停電 | 多數濕式作業無法進行 |
| 寵物與同住者 | 寵物是否已安置、哪些房間當下有人、禁入區在哪 | 動線被打斷，也增加誤動個人物品的風險 |
| 停車與卸貨 | 臨停點是否仍可用，或改為卸完即移車 | 不影響服務項目，但影響抵達與搬運時間 |
物品哪些要移開、哪些不要碰，不當日重談一套新規則，沿用清潔前哪些物品要移開。若當日仍有人在家，分區順序可參考有人在家時怎麼安排深度清潔。
誰打電話、講多長
官網寫 30 分鐘到府估價，指的是估價，不是當日確認電話的長度。當日確認通常只要把上表五件事問完。臨時改約、停水、鑰匙對不上，早講比人到現場再講好處理。本文不規定必須由誰打、必須幾分鐘內回，現場與電話 02-2783-9250 以雙方當次約定為準。
確認完仍不要做的事
- 不要把當日確認當成重新報價或追加新服務的窗口。
- 不要在電話裡承諾戶外高窗、天花板夾層或未約定的家電拆洗。
- 不要假設垃圾清運、開荒或醫院包月等其他路徑會自動併進這一次居家作業。
常見問題
估價時講過，當天還要再說一次嗎？
要核對有沒有變。估價與施工若隔幾天，門禁、停水與寵物狀態最容易改。
沒人在家可以施工嗎？
可以，但鑰匙與門禁交接、禁入區與貴重物品要先寫清楚。沒有交接就進場，不在本文討論範圍。
當天停水怎麼辦？
先說。多數濕式清潔無法用寶特瓶代替水源。能改期或改做哪些乾式項目，以當次約定為準，本文不預設方案。
作者簡介
大樓清潔小幫手（主筆）：頂客大樓清潔公司網站編輯。電話 02-2783-9250 見官網。本文僅整理當日確認事項，不構成服務承諾。
資料來源
- 頂客官網聯絡與到府估價說明（檢索 2026-08-19）。
- 站內既有：估價前地點確認、物品交接、有人在家的當日安排。
資料更新日期：。
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