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清潔前先把物品分成可移動、原位清潔、禁止碰觸與需本人處理四類，並寫明誰能移動、由誰保管、清潔後是否要放回原位；遇到沒有標籤或無法判斷的物品，清潔人員應先停手並回報。
先談授權，不先談整理
清潔工作常需要接觸地面、桌面、櫃體周邊與浴室檯面，但「為了清潔而移動」不等於「可以替住戶或辦公室整理」。物品可能有情感價值、工作資料、易碎結構、個人資訊或特定保管方式。進場前把移動許可說清楚，能讓清潔人員知道自己的工作邊界，也讓物品所有人知道哪些事要在清潔前自行完成。
這份分類可以用在住家、租屋處、辦公室與社區公共空間。重點不是把所有物品搬空，而是讓每一個需要移動的動作都有清楚的授權與回放方式。若同一件物品同時符合兩類，以較嚴格的「禁止碰觸」或「需本人處理」為準。
四類物品的主表
使用時請把抽象的「小心處理」改成可觀察的例子，例如「可移動：空的塑膠收納籃，移到同一房間門邊，清潔後放回原區」；不要只寫「雜物可移」。表內的「不確定時」是現場預設動作，避免清潔人員自行猜測。
| 類別 | 例子 | 屋主／住戶／管理者行動 | 清潔人員可做的事 | 不確定時 |
|---|---|---|---|---|
| 可移動 | 已指定的空籃、輕型椅、無物品的小桌面收納盒 | 標出移動範圍、暫放位置與清潔後回放位置 | 依指定路徑短距離移動，保持同一空間並放回約定位置 | 先不移動，拍照不是必要步驟，直接聯絡窗口確認 |
| 原位清潔 | 固定家具外露面、未被文件覆蓋的桌面、可直接擦拭的櫃體外側 | 先收好桌面文件與易碎物，讓可清潔面保持空出 | 不搬動物品，只清潔已開放的外露表面 | 保留原位，不跨過或翻動遮蔽物 |
| 禁止碰觸 | 標示勿動的文件、藥品、收藏品、電子設備、上鎖容器與他人物品 | 貼上明確標籤或移至不在清潔範圍的位置 | 不拿、不開、不插拔、不移位，也不代為保管 | 停止接觸並回報，維持原狀 |
| 需本人處理 | 現金、證件、鑰匙、重要文件、珠寶、易碎品、含個資的媒體 | 由本人在進場前收妥，或指定本人可接受的保管位置 | 不代為分類、搬運、收納或判斷價值 | 不處理，請本人或指定窗口到場確認 |
四類怎麼判斷
可移動：要有目的地與回放規則
可移動不是「看起來不重要就能搬」。物品至少要有明確名稱、可移動區域、暫放位置與清潔後處理。若物品內有內容物、插接線、液體或容易傾倒，即使重量很輕，也不宜直接歸入可移動。對於共用空間，還要由管理者確認移動不會堵住出入口、消防設備或其他通行位置。
原位清潔：只處理已開放表面
原位清潔適合固定家具或空出的外露表面。文件堆、抽屜內物品、桌下收納箱與電線周邊，不應因為位於清潔區內就被默認移動。住戶或辦公室若希望清潔某個被物品遮住的區域，應先自行清空，或明確指定由誰處理物品，而不是將整理工作含在一句「整體清潔」裡。
禁止碰觸：標籤要讓不在場的人也看懂
「不要動」最好配合顏色、貼紙、封條、特定櫃位或區域界線。若只是口頭告知，清潔人員進場時可能無法知道哪些物品屬於禁碰。標籤不必揭露物品內容，只要能清楚表示不移動、不開啟、不擦拭或需先聯絡窗口即可。
需本人處理：清潔前先完成保管
現金、證件、鑰匙、印章、可攜式儲存媒體與個人文件，應由物品本人或指定管理者在清潔前收妥。清潔人員不適合替使用者判斷物品價值、敏感程度或應放在哪裡。若本人無法在場，應事前留下清楚的封存或保管安排；沒有安排時，就維持原位不處理。
清潔前的交接流程
- 沿著預定清潔動線查看地面、桌面、櫃面與可能需要進入的角落。
- 把需要移動的物品逐件命名，不使用「一些雜物」等模糊集合詞。
- 將物品分入四類，若有疑問先放到較嚴格類別。
- 標出物品所有人、可聯絡窗口、暫放位置與清潔後回放方式。
- 本人處理的物品在進場前完成收妥；未完成者從清潔範圍排除。
- 由清潔人員與窗口確認哪些表面可以直接清潔，哪些區域必須保留原狀。
物品移動後的保管與回放
如果清單允許短距離移動，應先確認地面乾燥、路線沒有障礙、物品可以安全放置，且暫放處不會與其他人的物品混在一起。清潔後的回放以事前約定的位置為準；沒有約定時，不要依外觀自行重排。若物品在移動前就有破損、缺件或狀況不明，應先在清單中記下現況並交由窗口確認。
對於多人使用的辦公室或社區空間，建議把暫放區限制在同一房間或指定櫃位，不跨樓層、不帶離現場。若清潔範圍需要移動大型家具、接電設備、上鎖容器或可能影響安全的物件，應改由屋主、管理端或相應專業人員處理。
遇到模糊物品時的停手規則
- 先不要拿起、打開、插拔或改變物品方向。
- 讓物品留在原位，清潔動作改走可確認的區域。
- 以房間、桌面、櫃號或標籤向窗口描述位置，不需讀取內容。
- 等待本人或指定窗口說明類別、授權與保管方式。
- 若在工作時段內無法確認，就把該物品與受影響區域列為未處理項目。
界線與限制
物品分類表是清潔進場前的操作工具，不是整理、搬家、打包、保管或物品損害責任的保證。它也不能取代屋主、租戶、辦公室或社區自己的財物管理、個資處理與安全制度。任何可能涉及電力、鎖具、消防、重物、液體、危險物或特殊設備的處理，都應先由有權限的人員判斷。
可重複使用的物品交接清單
- □ 每一件要移動的物品都有明確名稱，而不是籠統寫成雜物。
- □ 可移動物品已有暫放位置、移動範圍與清潔後回放方式。
- □ 原位清潔區已收妥文件、易碎品與可能遮住表面的物品。
- □ 禁止碰觸物品已用標籤、區域或櫃位清楚識別。
- □ 現金、證件、鑰匙、重要文件與儲存媒體已由本人處理。
- □ 清潔人員知道不確定時要停手、保留原狀並聯絡誰。
- □ 清潔結束後，窗口會確認移動物品與未處理區域。
若你正在準備住家、租屋處或辦公室的清潔進場條件，可參考清潔指南與清潔服務，並查看社區更換清潔廠商的交接清冊如何處理鑰匙、設備與未結事項。需要說明空間與物品界線時，再透過聯絡我們提供清潔範圍與現場限制。
如需確認服務安排，可使用以下既有聯絡方式：聯絡頂客清潔
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